VOUCHER

Kdy a kam mi přijde voucher?

Voucher vám pošleme jako odkaz v e-mailu, nikoli poštou. V případě, že zaplatíte platební kartou online, voucher vám pošleme okamžitě. Pokud zvolíte platbu hotově, vkladem hotovosti na účet nebo bankovním převodem, voucher vám zašleme nejpozději následující pracovní den poté, co k nám dorazí platba. Váš voucher je také ke stažení v sekci MŮJ ÚČET, hned poté, co zaevidujeme Vaši platbu.

Nepřišel mi voucher!

Zkontrolujte prosím, zda vám e-mail nepřišel do spamu. Pokud používáte e-mailovou adresu končící @seznam.cz, @email.cz, @post.cz, @spoluzaci.cz, @stream.cz nebo @firmy.cz, může být e-mail ve složce „Hromadné“. Jestliže používáte Gmail, doporučujeme zkontrolovat také složku „Promo akce“ nebo „Promotions“. Vaše vouchery také najdete po přihlášení v sekci MŮJ ÚČET.

Budu muset na akci přinést voucher?

Ano. Vždy si kontrolujeme kód. Voucher však nemusí být vytištěný, stačí ho mít třeba stažený v mobilu. Budeme potřebovat číslo voucheru a jméno kupujícího.

Můžu koupit i další lístky pro mé přátele?

Ano, při nákupu můžete zakoupit libovolné množství lístků. Další lístky můžete dokoupit i později poté, co Vám potvrdíme dokončení objednávky.

MŮJ ÚČET

Proč mám mít svůj zákaznícký účet?

V sekci MŮJ ÚČET naleznete všechny důležité informace, jako jsou fakturační a doručovací adresa, odkazy ke stažení zakoupených voucherů, daňové doklady a přehledy objednávek a jejich stav. Při opakovaném nákupu se vyplatí mít založený svůj zákaznický účet, který Vám minimálné ušetří čas do budoucna při vyplňování údajů v průběhu objednávky.

Co když zapomenu heslo či uživatelské jméno?

Můžeme vám jedině vytvořit heslo nové. Zažádat o něj můžete na stránce ZAPOMENUTÉ HESLO.

PLATBA

Je u vás platba kartou bezpečná?